한 초등학교 어린이가 선생님에게 편지를 썼다.
“칭찬을 할 때는 꾸짖을 때처럼 큰 소리로, 꾸짖을 때는 칭찬할 때처럼 작은 소리로 해 주세요.”
더불어 일을 하다 보면 서로 칭찬하거나 꾸짖을 경우가 생긴다. 그런데 왠지 꾸짖는 것은 잘하면서 남을 칭찬하는 데에는 인색하다.
진심으로 부하나 동료의 성장을 바란다면 단점과 잘못한 일을 지적해 꾸짖기보다는 장점과 잘 한 일을 부각시켜 칭찬을 해 주자. 사람은 누구나 칭찬을 받게 되면 힘이 솟는다. 그래서 힘이 부치더라도 용기를 내어 더욱 열심히 일하게 된다. 잘 한 일은 덮어 두고, 잘못만 심하게 나무란다면 얼마나 힘이 빠지겠는가?
어느 부서장은 부하 직원을 자주 칭찬함으로써 부하의 사기를 높이고, 업무에서도 뛰어난 성과를 올리고 있다. 한 예로 부하 직원이 맡은 일을 성공적으로 마치게 되면 부서원들이 모임 자리에서 큰 소리로 그 부하 직원을 칭찬하고 진심으로 격려의 박수를 쳐 준다.
칭찬과 격려가 개인은 물론 우리 가정, 우리 학교, 우리 사회를 더욱 발전시키는 원동력이다.(탈, p. 45 )